Logotyp för virtuellt evenemang

Nästa generation av självbetjäning med Zoom Virtual Agent

Ge kunderna möjlighet att lösa komplexa problem snabbare och hantera utmaningar från början till slut på egen hand, via den kanal de själva väljer.

 

Leverera snabba och personliga upplevelser i stor skala med nästa generations Zoom Virtual Agent, som är tillgänglig för röst och chatt och drivs av Zooms AI-drivna plattform och avancerade agentiska ramverk. 

Få en offert

Snabb och korrekt självbetjäning för dina kunder

  • Rätt svar direkt

    Vår AI-chattbot vägleder snabbt användare till rätt svar, vilket minskar bördan för ditt team.

  • Bättre förståelse, högre exakthet

    Zoom Virtual Agents motor för naturlig språkbehandling och Augmented Retrieval Generation (RAG) upptäcker intelligent kundernas avsikter och ger den bästa möjliga lösningen.

  • Alltid tillgänglig

    Leverera konsekvent och smidig service i en mängd olika servicekanaler – på webben, i mobila enheter och i sociala medier – dygnet runt.

Hantera enkelt komplexa kundfrågor

  • Lösningar för flera avsikter

    Hantera mer komplexa kundfrågor som innefattar flera avsikter, med hjälp av integrering av samtalshistorik och förståelse av sammanhang.

  • Ge en personlig touch

    Skapa enkelt anpassade flöden och meddelanden för unika segment baserat på deras profil eller dataattribut.

  • Fortsätt framåt utan upprepningar

    Guida användare till rätt kanal eller supportagent tillsammans med samtalets sammanhang, när det behövs.

Hantera komplex kund
Generera insikter och förbättra effektiviteten

Generera insikter och förbättra effektiviteten i ditt kontaktcenter

  • Självbetjäning som löser fler frågor

    Tillhandahåll en effektiv och kostnadseffektiv självbetjäningskanal med en mänsklig touch.

  • Inga tekniker krävs

    Anpassningar och underhåll görs snabbare och lättare tack vare Zooms bekanta användar- och administratörsvänliga design samt gränssnitt med lite eller ingen kod.

  • Lättåtkomliga och användbara analyser

    Insikter i realtid sträcker sig bortom grundläggande rapportering för att hjälpa dig identifiera kundproblem snabbt och förbättra din produkt- och supportverksamhet.

Redo att ge dina kunder möjlighet till smartare, AI-driven självbetjäning?

Gör varje interaktion till en trevlig upplevelse med Zoom Virtual Agent, AI-kollegan som alltid är tillgänglig.  Från enkla frågor till komplexa problem – Zoom Virtual Agent hanterar varje samtal från början till slut och ger rätt lösning direkt, redan vid första kontakten.

Kundtjänstagent

Prata med en expert på Zoom Virtual Agent idag

 

Genom att skicka in formuläret samtycker jag till integritetspolicyn