Chatbot AI hội thoại của chúng tôi sẽ hướng dẫn người dùng tới câu trả lời chính xác một cách nhanh chóng, qua đó giảm bớt gánh nặng cho nhóm của bạn.
Công cụ tạo tăng cường truy xuất (RAG) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên của Nhân viên hỗ trợ ảo Zoom phát hiện ý định của khách hàng một cách thông minh và cung cấp giải pháp phù hợp nhất có thể.
Cung cấp dịch vụ nhất quán và mượt mà trên nhiều kênh dịch vụ như trang web, thiết bị di động và mạng xã hội bằng nhiều ngôn ngữ, 24/7.
Xử lý các yêu cầu phức tạp và nhiều mục đích hơn của khách hàng bằng cách tích hợp lịch sử hội thoại và hiểu biết theo ngữ cảnh.
Tạo các quy trình và thông báo tùy chỉnh cho các phân khúc riêng dựa trên thuộc tính dữ liệu hoặc hồ sơ của phân khúc đó.
Hướng dẫn người dùng tới kênh hoặc nhân viên hỗ trợ phù hợp, cùng ngữ cảnh hội thoại khi cần thiết.
Cung cấp kênh tự phục vụ hiệu quả, chi phí thấp và thân thiện với người dùng.
Tùy chỉnh và bảo trì nhanh hơn và dễ dàng hơn nhờ thiết kế quen thuộc, thân thiện với người dùng và quản trị viên cùng giao diện không cần mã/ít mã của Zoom.
Thông tin chi tiết theo thời gian thực nhiều hơn báo cáo cơ bản để giúp bạn nhanh chóng xác định các vấn đề của khách hàng và cải thiện sản phẩm cũng như các hoạt động hỗ trợ của mình.
